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Politique de confidentialité

Nous avons à cœur de protéger votre identité et les renseignements personnels que vous partagez avec nous. La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons à nos points de vente ainsi qu’à notre point de cueillette, par l’entremise de notre site Web situé à l’adresse www.bonheurdumoment.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit. Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Vous achetez ou commandez des articles;
  • Vous demandez à vous inscrire à notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par courriel. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse de courriel et (ou) adresse postale (selon le mode de livraison) ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé.
  • Vous vous inscrivez à notre site Web. Pour profiter de certaines des fonctions de notre site Web, il se peut que vous ayez à vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir vos prénoms, noms et adresse de courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l’administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Bonheur du moment.Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous.
  • Vous participez à l’un de nos concours ou de nos promotions, ou répondez à un sondage. Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Bonheur du moment. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous.
  • Vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courrier électronique ou lorsque vous visitez l’un de nos points de vente; Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel, ou lorsque vous visitez l’un de nos points de vente, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse postale ou courriel et (ou) numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi différents types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton «Se désabonner», qui figure au bas de nos courriels, ou en communiquant avec nous.

Communication des renseignements personnels

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers les renseignements personnels concernant nos clients sans avoir obtenu au préalable leur consentement.
Fournisseurs de services : nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire.
Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Renseignements du site web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation utilisé, le temps passé sur le site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience sur notre site Web et à l’améliorer.

Désactiver votre compte/vous désabonner

Pour désactiver votre profil, vous devez nous contacter de la manière indiquée dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Vous devez allouer 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet. Nous vous savons grés de votre patience et de votre compréhension en nous accordant du temps pour traiter votre demande.

Sécurité des renseignements personnels

Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous autorisons l’accès à des renseignements personnels uniquement aux employés qui ont besoin de ces renseignements. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et notre contrôle.
Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l’accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Bonheur du moment ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.
Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Bonheur du moment ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

En outre, Bonheur du moment ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces types de renseignements ne sont transmis à Bonheur du moment que lorsque vous réalisez une opération, communiquez directement avec Bonheur du momentou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse www.bonheurdumoment.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Modifications à notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

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Bonheur du moment
1302 chemin du fer à cheval
Sainte-Julie, Qc
J3E 0C5

Téléphone: 514-233-2145

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